Retningslinjer for angrerett

RETUR- OG REFUSJONSPOLICY

Ferske bakevarer På grunn av produktenes ferskhets- og helsemessige karakter, aksepterer vi ikke retur av kaker og andre bakevarer etter levering.

Unntak - når vi refunderer: Vi refunderer fullt ut dersom:

• Produktet er skadet under transport
• Feil produkt er levert
• Produktet ikke samsvarer med bestillingen
• Produktet ikke holder forventet kvalitet ved levering

Slik reklamerer du:

• Kontakt oss innen 24 timer etter levering
• Send foto som dokumenterer problemet
• Vi behandler reklamasjonen og refunderer innen 5-7 virkedager

Kontaktinformasjon: basquellecheesecake@gmail.com

Dine rettigheter (EØS): Som forbruker i EØS har du rett til å klage på varer som er defekte eller ikke som beskrevet. Ferske matvarer er unntatt fra 14-dagers angrerett i henhold til forbrukerrettsdirektivet.